Modalités de retour

Modalités de retour

Vous avez jusqu’à 14 jours à compter du jour de réception du colis pour retourner vos articles.

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être dans leur état et boite d’origine parfaitement intacts et ne doivent pas avoir été utilisés sans quoi la responsabilité du Client sera celle engagée. Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à partir de la rubrique « Modalité de retour » du site JOSIMÖNE Brand.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les démarches à suivre :

1. Accéder à son historique de commandes, depuis son compte.
2. Sélectionner la commande contenant le produit que vous voulez renvoyer.
3. Cliquer sur « Détails » qui se situe sur la dernière colonne du tableau,
4. Sélectionner le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
5. Préciser la quantité de produit(s) à retourner (si plusieurs quantités d'un même produit sont à renvoyer).
6. Ajouter une explication (dans la section "Retour de marchandise"), afin que nous comprenions pourquoi la commande est renvoyée.

Une fois ce formulaire rempli, cliquez sur "Renvoyer un produit", et la requête est envoyée. Elle apparaît avec la mention "En attente de confirmation" dans la page "Retour de marchandise" de votre compte.

Une fois votre retour validé, vous aurez accès à votre formulaire de retour à glisser dans votre colis.

Le colis est envoyé à l'adresse suivante : 85 impasse du pressoir 26750 SAINT PAUL LES ROMANS.